FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
北海道・九州は950円、沖縄は1,800円、その他地域は800円となります。
※配送は佐川急便にてお届け致します。(沖縄のみヤマト運輸)
※日本国外への発送は対応しておりません。
Q
クレジットカードでの決済はいつになりますか？
A
ご注文時に決済となります。
発送時ではございませんので予めご了承ください。
Q
プレゼント包装はできますか？
A
ラッピングサービスは行っておりません。予めご了承下さい。
Q
注文商品の追加はできますか？複数注文を1つにまとめることはできますか？
A
注文完了後の商品内容変更および商品追加はお受けしておりません。
また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。
恐れ入りますが、ご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上、お申し込み下さい。
Q
決済方法は変更できますか？
A
ご注文後の決済方法の変更はお受けしておりません。
恐れ入りますが、ご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上、お申し込み下さい。
Q
配送先の変更、配送日時を指定できますか？
A
配送先の変更および配送日時の指定はお受けしておりません。
お手数ではございますが、発送完了時にお送りするメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、
運送会社にご連絡の上、配送先及び配送日時のご変更をお願い致します。
Q
お届け予定日に不在だった場合、荷物はどうなりますか？
A
ご不在時には、運送会社のドライバーがご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、再配達のご連絡をお願い致します。
※お客様の長期不在などで受取が遅れた場合、運送会社での保管期間は配達店到着後約5～10日間になります。
保管期間を過ぎ当店配送センターに返送されたお荷物について、お客様のご希望により再発送させていただく際は、着払いのみ承っておりますので予めご了承下さい。
Q
請求書、領収書発行はできますか？
A
請求書：購入時に届く「ご購入ありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用下さい。
領収書：クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用下さい。
Q
その他購入に関してのご不明点は、STORESのヘルプをご覧ください。
A
STORES よくある質問
https://faq.stores.jp/hc/ja